パフォーマンスマネジメントとは？効果や導入する際のポイントを解説

2024年12月18日

パフォーマンスマネジメントとは、従業員の業務成果を組織目標に照らして評価し、業務プロセスやスキルを向上させるための管理手法のことです。企業の生産性向上や従業員の成長を促進する重要な手法として、組織力の強化や働きがいの向上につながることから、近年注目されています。

本記事では、パフォーマンスマネジメントの基本、期待される効果、そして導入時の具体的なポイントについて解説します。

パフォーマンスマネジメントとは
パフォーマンスマネジメントの効果
パフォーマンスマネジメントを導入する際のポイント
まとめ

パフォーマンスマネジメントとは

パフォーマンスマネジメントとは、従業員の業務成果を組織目標に照らして評価し、業務プロセスやスキルを向上させるための管理手法のことです。

従来のパフォーマンスマネジメントは評価に重点を置いていたため、従業員にプレッシャーとなり、モチベーションの低下や創造性の阻害につながるケースも少なくありませんでした。

そこで、評価よりも成長支援に重点を置くことが重要であるとして、従業員の主体的な能力開発を促進し、組織全体の活性化を図る取り組みが求められています。定期的な1on1ミーティングやコーチングを通じて、従業員の強みや弱みを把握し、キャリア目標の達成に向けた具体的な行動計画を策定するなど、個々の成長を支援する体制を構築する「パフォーマンスマネジメント」が必要とされています。

特に、働き方改革やリモートワークの普及に伴い、従業員の多様な働き方に対応するため、この手法の重要性が高まっています。

パフォーマンスマネジメントの効果

パフォーマンスマネジメントがめざすのは、単に業務の成果を評価することだけでなく、従業員一人ひとりのスキルやキャリア目標を把握し、組織目標と個人目標の整合性を高めることです。

これにより、従業員が組織の一員として主体的に行動できる環境が整い、結果として組織全体の競争力向上につながります。

以下で、具体的なパフォーマンスマネジメントの効果について解説します。

従業員の特性把握

パフォーマンスマネジメントを活用することで、従業員一人ひとりの特性やスキルを明確に把握できます。

特性を把握することで、適材適所の人材配置が可能になり、従業員が最大限に能力を発揮できる環境づくりにつながります。たとえば、上司と部下が定期的に1on1ミーティングを行うことで、業務の進捗だけでなく、従業員の長所や課題をより深く理解する機会が増えます。

従業員一人ひとりの特性やスキルに関する情報は、育成計画やキャリアプランの策定に活用でき、結果として従業員のモチベーション向上にもつながります。

従業員の主体性の育成

従業員が自身の業務目標を設定し、その進捗を上司と共有することで、主体性を育むことができます。これにより、業務の進め方や課題解決の方法を自ら模索する力が身につきます。

チームメンバーそれぞれが主体的に取り組むことで、部門全体の効率性と業績の向上にもつながるでしょう。

従業員エンゲージメントの向上

パフォーマンスマネジメントの導入により、従業員エンゲージメントが大きく向上します。

組織の目標と個々の目標が連携していると、従業員は自分の業務が組織全体にどのように貢献しているかを理解しやすくなり、エンゲージメントも高まります。エンゲージメントが高い従業員は、業務効率が向上し、成果を上げるだけでなく、離職率の低下にもつながります。

さらに、定期的なフィードバックや評価プロセスを用意することで、従業員は自分が認められていると感じることができ、働きがいを高められます。

従業員エンゲージメントとは？向上させるメリットと施策、測定方法
https://www.ntthumanex.co.jp/column/employee-engagement/

従業員エンゲージメントを高めるには？メリットと施策例【事例あり】
https://www.ntthumanex.co.jp/column/increase-employee-engagement/

パフォーマンスマネジメントを導入する際のポイント

パフォーマンスマネジメントを導入する際は、次の4つのポイントを押さえることが大切です。

実施する目的と意味を組織全体に共有する

パフォーマンスマネジメントの導入を成功させるには、まずその目的と意義を組織全体で共有することが重要です。

この時、単に業務目標を達成するための手段としてではなく、従業員の成長や組織全体の持続可能な発展を支える仕組みであることを明確に伝える必要があります。

トップダウンでのアプローチに加え、現場レベルでの理解と納得を得るために、ワークショップや説明会を実施することが効果的です。具体的な事例を交えながら、パフォーマンスマネジメントがいかに組織文化に貢献するかを示しましょう。

マネジメントスキルを向上させる

パフォーマンスマネジメントの成功は、マネージャーのスキルに大きく左右されます。特に、部下のパフォーマンスを効果的に引き出すには、適切なフィードバックとコーチング能力が欠かせません。

そのため、管理職向けのトレーニングを導入することが重要です。たとえば、OKR（Objectives and Key Results）ワークショップやSMART目標のフレームワークを学ぶ研修を取り入れることで、現場レベルでの運用を円滑に進めることができます。

長期的な視点で運用する

パフォーマンスマネジメントでは、短期的な成果だけを追い求めると、従業員への負担が増加し、逆効果となる可能性があります。そのため、一時的な施策ではなく、継続的なプロセスとして運用することが重要です。定期的な評価とフィードバックを通じて、長期的な改善を目指し、PDCAサイクルを回し続けることが求められます。

また、組織の目標や市場環境の変化に応じて柔軟に目標を見直すことで、継続的な成長を実現できます。